Terms and conditions

لطفا قوانین و شرایط خرید رزواسیون و خرید هتل را با دقت کامل ملاحظه فرمایید:

کلیه عملیات خرید در این سایت مشمول قوانین جاری تجارت الکترونیک بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.

کاربر با تایید این قوانین، بدینوسیله اذعان میدارد که از کلیه قوانین و مقررات مرتبط با خرید خدمات سفر، هتل و اقامت آگاهی کامل دارد.

* بدلیل تعطیلی بین المللی کارگزاران در روزهای شنبه و یکشنبه، ارائه ی خدماتی همچون Refund,Date Change, Extra Services  Cancellation, Additional Baggage و .... قطعاً با تأخیر انجام خواهد شد یا احتمالاً غیرممکن خواهد بود، لذا توجه داشته باشید که برای انجام قطعی چنین خدماتی تضمینی وجود ندارد.

• کلیه اطلاعات ورودی توسط کاربر از جمله نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، جنسیت ، ملیت و شماره پاسپورت به صورت صحیح و دقیق وارد شود. در صورت عدم تطابق نام مسافر در واچر هتل و پاسپورت، مسافر پذیرش نخواهد شد و تمامی مسئولیت آن به عهده آژانس سفارش دهنده یا مسافر میباشد و سایتو هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد .

• پس از پایان مراحل رزرواسیون ، واچر برای آژانس یا مسافر ارسال می‌شود. کنترل عدم مغایرت اطلاعات رزرو برای مسافران ضروری است و در صورت بروز تناقض و مشکل ، سایت هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد.

• اتاق رزرو شده از سوی مسافر غیرقابل انتقال به غیر است. مبنای تحویل اتاق به مسافر اطلاعات ثبت شده در وب‌سایت است. در صورت عدم تطابق اطلاعات افراد با اطلاعات ثبت شده، مسافر پذیرش نخواهد شد.

• در زمان رزرو هتل توسط کاربر ممکن است به دلیل طولانی شدن زمان صرف انجام عملیات، ظرفیت هتل و اتاق منتخب مسافر، به وسیلهی دیگر مسافرین تکمیل گردد. اگر این اتفاق پس از کسر وجه از حساب کاربر حاصل شود، وجه پرداخت شده به حساب ایشان بازگردانده خواهد شد و کاربر می‌تواند مجددا برای خرید هتل اقدام نماید. بدیهی است کسر مبلغ از حساب کاربر به منزلهی رزرو قطعی نیست. درصورت انصراف از خرید توسط کاربر در شرایط مذکور، مبلغ به همان حسابی که از طریق آن خرید انجام شده عودت داده خواهد شد.

• ساعت ورود و خروج در هر هتل متفاوت است و بر اساس قوانین و ضوابط حاکم بر هتل مندرج در واچر هتل تعیین میگردد و مسافر ملزم به رعایت آن جهت دریافت و یا ترک اتاق‌ است. در صورتی که مسافر بخواهد اتاق رزرو شده را خارج از زمان مقرر تحویل گرفته یا تخلیه نماید، نیاز به هماهنگی با هتل و پرداخت هزینههای احتمالی است. نکته : در صورت تحویل اتاق دیرتر از موعد مقرر توسط هتل، هیچ مبلغی به مسافر عودت داده نخواهد شد.

• قابل ذکر است طبق قوانین اکثر هتل‌ها، افراد بالای 4 سال بزرگسال محسوب می‌گردند و می‌بایست هنگام رزرو اتاق برای آنان تخت درنظر گرفته شود، در صورت عدم رعایت این موضوع ممکن است هتل از ورود تعداد افراد بیش از ظرفیت رزرو شده ممانعت بعمل آورد، سایتو هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

• هنگامی که مسافر رزرو خود را کنسل می‌کند، این ریسک برای هتل وجود دارد که نتواند در زمان باقی‌مانده، واحد اقامتی خود را به فروش رساند. بنابراین منطقی است تا مبلغی را به عنوان جریمه‌ی استرداد از مسافر دریافت کند. سیاست هتل‌داران در میزان این جریمه متفاوت است و حتی ممکن است این قوانین در تمام ایام سال یکسان نباشد. هزینه ابطال رزرواسیون هتل یا عدم استفاده از آن بستگی به قوانین هتل دارد.

o برخی هتل‌ها از لحظه خرید غیر قابل استرداد هستند.

o برخی هتل‌ها از تاریخ خاصی بعد از خرید غیر قابل استرداد هستند.

o برخی هتلها در صورت عدم استفاده ، هزینه یک شب اقامت به تعداد اتاقها را کسر نموده و مابقی را مسترد می‌کنند.

• کنترل تاریخ اعتبار گذرنامه مسافر و شرایط سنی همراهان و صحت اطلاعات ورودی بر عهده مسافر است.

• چنانچه مسافر ممنوع‌الخروج بوده و یا در برخی مقاصد در بدو ورود مسافر به فرودگاه کشور مقصد ، گذرنامه وی توسط مقامات ذیربط اخذ و نگهداری و هنگام مراجعت به فرودگاه به مسافر برگشت داده شود، هیچگونه مسئولیتی در این خصوص متوجه سایتو نخواهد بود.

• چنانچه در بدو ورود به کشوری، مقامات محلی به هر دلیلی از ورود مسافر به کشور جلوگیری نمایند و یا ورود ایشان مستلزم شرایط خاص مرتبط با ویزا و یا بلیت سایر مقاصد موردنظر مسافر باشد و یا در صورت عدم اقامت مسافر در هتل یا تاخیر در اقامت، به هر دلیلی اعم از مواردی مانند جا ماندن از پرواز، عدم صدور ویزا از طرف کشور مقصد، نقص در مدارک پروازی، مشکل در گذرنامه مسافر، عدم پرواز مسافر بواسطهی لغو و یا تاخیر پرواز به علت بدی آب و هوا از سوی شرکت هواپیمایی، و … هیچ نوع مسئولیتی در این خصوص متوجه سایتو نخواهد بود و مسئولیت خسارات مربوط به کنسلی هتل، تاخیر و یا تعجیل به عهده مسافرین محترم است. (بدیهی است در مواردی چون لغو یا تاخیر در پرواز، مسئولیت جبران خسارات وارده به مسافر با توجه به شرایط اعلامی هر ایرلاین، متوجه ایرلاین موردنظر خواهد بود.)

• در صورت عدم صدور ویزا از طرف کشور مقصد، قوانین کنسلی هتل از سمت مسافر دقیقا مشابه قوانین کنسلی ذکر شده است و سایتو قوانین ویژه‌ای برای مسافر در نظر ندارد.

• در صورتی که مسافر بدون اطلاع قبلی از انجام سفر خودداری ورزد ،کلیه هزینه‌ها همانند قوانین کنسلی محاسبه میگردد.

• درصورتی که مسافران به صورت گروهی یا خانوادگی اقدام به رزرو هتل نمایند و یکی از مسافران به هرنحوی نتواند از خدمات رزرو شده استفاده نماید (اعم از اینکه صدور ویزا و یا بلیت هر یک از مسافران رد یا با تأخیر مواجه گردد) شرایط استفاده از خدمات برای سایر مسافران کمافی‌السابق خواهد بود و در صورت عدم استفاده آنان از خدمات هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه سایتو نخواهد بود. قابل ذکر است شخصی که در وبسایت رزرواسیون، در مسافرت‌های گروهی یا خانوادگی اقدام به ثبت نام می‌نماید و یا قرارداد گشت‌های خارجی به نمایندگی از سایر مسافران منعقد می‌نماید، به عنوان نماینده مسافران شناخته خواهد شد و هرگونه پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه صرفا از طریق نماینده مسافران امکان‌پذیر است. سایتو هیچگونه مسئولیتی در قبال پاسخ به سایر مسافران نخواهد داشت .

• حفظ اموال و مدارک شخصی در طول سفر و اقامت در هتل کشور مقصد به عهده مسافر بوده و در صورت مفقودی و یا صدمه به اموال، سایتو مسئولیتی ندارد.

• در برخی از کشورها از جمله روسیه، امارات متحده عربی، مالزی، صربستان و برخی کشورهای عضو شنگن در بدو ورود، مبالغی تحت عنوان مالیات شهری (City Tax) و مالیات مسافرتی (Tourist Tax) به ازای هر شب اقامت از گردشگران اخذ می-گردد و پرداخت این عوارض به عهده مسافر خواهد بود و خارج از حوزه اختیارات و مسئولیت‌های سایتو قرار دارد.

• ثبت اطلاعات رزرو از طریق سایت‌های اینترنتی، کاملاً مطمئن است و اگر هتل به دلایل فورس ماژور و یا برنامه‌های خاص مانند سفر مقامات سیاسی، ناتوان از خدمات رسانی به مسافران باشد، و نیز در صورتی که عدم پذیرش مسافر توسط هتل منتخب به دلایلی غیر از دلایل منتسب به مسافر صورت پذیرد، سایتو تمام تلاش خود را جهت رفع موانع موجود بعمل می‌آورد، در صورت عدم رفع، سایت اینترنتی که رزرو اولیه را انجام داده و سایتو هتل مناسب دیگری را در کمترین زمان ممکن با همان شرایط برای مسافر انتخاب و جایگزین می‌نماید. در صورت عدم پذیرش هتل جایگزین توسط مسافر، هزینه دریافتی به درخواست ایشان عودت داده خواهد شد. بدیهی است اقدامات مذکور از سوی سایتو منوط به تماس و درخواست کتبی با واحد پشتیبانی سایت خواهد بود.

• اطلاعات مندرج در وب سایت در خصوص اطلاعات هتل‌ها، توسط همان هتل و یا تامین‌کنندگان آن تهیه و به سایتو ارائه گردیده است، این اطلاعات شامل درجه (ستاره)، موجودی و ظرفیت اتاقها، قیمت، قوانین کنسلی، موقعیت، امکانات و سرویس های اتاق‌ها ، نقشه و تصاویر است. سایتو تمام تلاش خود را جهت ارایه اطلاعات خواهد داشت اما در خصوص صحت اطلاعات ارایه شده از سوی هتل‌ها و یا تامین‌کننده‌ها مسئولیتی نخواهد داشت. جهت کسب اطلاعات بیشتر، مسافر می‌تواند با شماره پشتیبانی سایت تماس حاصل فرماید.

• مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت بعهده مسافر یا آژانس همکار است، همچنین در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر میتوانید در این خصوص با پشتیبانی تماس بگیرید.

• با توجه به اینکه قوانین رزرواسیون هتل در خارج از ایران تا حدی متفاوت با هتلهای داخلی است برخی از موارد مهم که مسافر می بایست مدنظر قرار دهد به شرح ذیل است:

o در صورت ایجاد خسارت به هتل توسط مسافر، کلیه خسارت‌ها از مسافر دریافت خواهد شد. برخی هتل‌ها مبلغی را تحت عنوان وجه تضمین (Deposit)از مسافر اخذ می‌نمایند تا در صورت بروز هرگونه خسارت از سوی مسافر از محل وجه تضمین دریافتی نسبت به جبران خسارات وارده اقدام نمایند. در چنین مواردی هیچ مسئولیتی متوجه سایتو نیست.

o جهت ورود به برخی از هتل ها داشتن Credit Card برای مسافر الزامی است. جهت کسب اطلاعات بیشتر مسافر می‌تواند با شماره پشتیبانی تماس حاصل فرماید.

o رزرو اتاق برای افراد زیر سن قانونی که به تنهایی قصد اقامت در هتل دارند، بستگی به قوانین کشور محل اقامت دارد. در صورت عدم توجه به شرایط سنی اقامت در برخی از هتلها که دارای شرایط سنی میباشد، مسئولیت و هزینهها به عهده مسافر است.

o ظرفیت پذیرش مسافر در اتاق Single یک نفر و در اتاق Double و Twin دو نفر و در اتاق Triple سه نفر و در اتاق Quadruple چهار نفر میباشد.در صورتیکه تعداد مهمانان مطابق با ظرفیت اتاق خریداری شده نباشد در صورت پذیرش از طرف هتل، هزینه پذیرش و خدمات مربوط به نفرات اضافه مستقیما در هتل از مسافر دریافت خواهد شد و در صورت عدم پذیرش ، سایتو هیچ¬گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

• حفظ اموال و مدارک شخصی در طول سفر و اقامت در هتل کشور مقصد به عهده مسافر بوده و در صورت مفقودشدن و یا صدمه وارد شدن به اموال مسافر ، سایتو هیچگونه مسئولیتی ندارد.

• مسافر اقدامات لازم را قبل از خروج از کشور و تاریخ سفر در خصوص پوشش بیمه تکلیفی و اختیاری طبق دستورالعمل های بیمه ابلاغی از سوی سازمان گردشگری بعمل آورده و در صورت عدم صدور بیمه و بروز هر نوع حادثه در طی مدت سفر، کلیه خسارات وارده برعهده مسافر است. بدیهی است بعد از تاریخ سفر یا خروج از کشور صدور بیمه نامه فاقد اعتبار است.

• پرداخت عوارض خروج از کشور بر عهده مسافر است.

• رعایت شئونات اخلاقی در هتل از سوی مسافر الزامی است در صورتی که خلاف مقررات و شئونات آن هتل رفتار گردد، مسافر مسئول جبران کلیه خسارات وارده است.

• رعایت اخلاقیات در طول سفر از سوی مسافر و همچنین رعایت کلیه مقررات کشور مقصد می‌تواند نشان دهنده فرهنگ غنی ایرانی باشد. لذا عواقب هر گونه رفتارهای غیراخلاقی، ارتکاب جرم و تخلف و تبعات داشتن داروها یا مواردی که احیاناً در کشور مقصد غیر‌مجاز است، بر عهده مسافر خواهد بود.

لطفا قوانین و شرایط خرید بلیت را با دقت کامل ملاحظه فرمایید:

* بدلیل تعطیلی بین المللی کارگزاران در روزهای شنبه و یکشنبه، ارائه ی خدماتی همچون Refund,Date Change, Extra Services  Cancellation, Additional Baggage و .... قطعاً با تأخیر انجام خواهد شد یا احتمالاً غیرممکن خواهد بود، لذا توجه داشته باشید که برای انجام قطعی چنین خدماتی تضمینی وجود ندارد.

• کلیه عملیات خرید بلیت در این سایت مشمول قوانین جاری تجارت الکترونیک بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. کاربر بدینوسیله اظهار می نماید که از کلیه قوانین و مقررات خرید بلیت آگاهی کامل دارد.
• تمام زمان های مندرج در سیستم ، به وقت محلی درج شده در بلیت می باشد.
• بلیت قابل انتقال به غیر نبوده و شرایط مندرج در بلیت، به منزله مفاد قرارداد بین شرکت هواپیمایی و مسافر می باشد و صدور بلیت توسط شرکت هواپیمایی برای مسافر، به منزله قبولی تمام شرایط مندرج در بلیت و قوانین و مقررات و رویه های جاری شرکت هواپیمایی، از سوی مسافر می باشد.
• مسئولیت حفاظت از شماره رزرو و دیگر کدهای اعلام شده توسط این سامانه بر عهده خریدار می باشد.
• پاسپورت مسافرین در پروازهای بین المللی می بایست از شروع سفر دارای حداقل 6 ماه اعتبار باشد. بدیهی است مسئولیت ناشی از عدم توجه به اعتبار پاسپورت بر عهده کاربر خواهد بود.
• از آنجایی که پذیرش مسافران در فرودگاه فقط با ارائه و تطبیق مندرجات کارت ملی یا گذرنامه با بلیت امکانپذیر است ، لذا مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده (نام، نام خانوادگی، شماره کارت ملی، شماره گذرنامه، تاریخ اعتبار و...) به عهده کاربر   می باشد و همراه داشتن این مدارک برای صدور کارت پرواز الزامی می باشد.
• مسئولیت صحت اطلاعات تماس اعم از شماره موبایل، شماره ثابت و آدرس ایمیل در کلیه پروازهای داخلی و خارجی به عهده کاربر می باشد .
• جهت تسهیل در فرآیند خرید و همچنین دسترسی به لیست رزروهای خریداری شده می بایست ، عضو سایت شده و با رمز عبور و کاربری وارد پروفایل خود شوید .
• لطفا در زمان وارد نمودن شماره پاسپورت، حرف و اعداد به صورت کامل ثبت شود. بدیهی است تمام مسئولیت و جرایم ناشی از عدم درج اطلاعات مکفی و یا اشتباه به عهده کاربر می باشد .
• بلیت یک طرفه به مسافرانی تعلق میگیرد که اقامت و یا پاسپورت کشور مقصد را دارند .
• در صورت اعلام کنسلی از طرف شرکت هواپیمایی ، یک بار ، امکان جا به جایی رایگان به اولین پرواز موجود بر روی نرخ خریداری شده در همان مسیر بلیت کنسل شده ، توسط تیم پشتیبانی وبسایت وجود دارد . در غیر این صورت جهت دریافت وجه پرواز کنسلی با توجه به اینکه استرداد در این شرایط اتوماتیک انجام نمی پذیرد ، با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید .
• در مورد بلیت های دو طرفه خارجی ، چنانچه قصد کنسل کردن یکی از مسیرهای پروازی را داشته باشیدسیستم نرخ بلیت یک طرفه مورد استفاده را با شما محاسبه خواهد کرد. دقت بفرمایید از آنجایی که بعضا" بلیت های یک طرفه در مسیرهای خارجی گرانتر می باشند ، ممکن است در چنین شرایطی مبلغی به شما مسترد نگردد .
• در صورت دوطرفه بودن بلیت خارجی و عدم استفاده از مسیر رفت ( جا ماندن از پرواز مسیر رفت )، سیستم مسیر برگشت شما را کنسل می کند . لذا جهت دریافت مبلغ صحیح قابل استرداد رزرو خود را روی سایت کنسل بفرمایید .
• ثبت شناسه کاربری و ورود به سیستم ، هنگام خرید بلیت در کلیه مسیرها الزامی می باشد .
• حداکثر مدت اقامت با ویزای توریستی در کشور مالزی ، 14 روز می باشد . در صورت خرید بلیت با مدت بیشتر مسئولیت هر گونه خسارت به عهده خود کاربر می باشد .
• مسافر نوزاد ، کمتر از دوسال، مسافر خرد سال ، بین دو تا دوازده سال و مسافر بزرگسال بیشتر از دوازده سال می باشد در صورت عدم دقت و اشتباه وارد نمودن رده سنی، مسافر پذیرش نخواهد شد .
• برای درخواست و ثبت خدمات ویژه اعم از ویلچر ، ترانسفر ، موجود زنده، خوراک ویژه و سایر خدمات هنگام خرید بلیت می بایست سرویس مورد نظر در مرحله خدمات ویژه برای هر مسافر به صورت جداگانه در تمامی پروازها (رفت و برگشت) انتخاب و ثبت شود. در غیر اینصورت مسئولیت و جرائم ناشی از آن بر عهده کاربر خواهد بود .
• شرکت هواپیمایی حق دارد بنابر محدودیت های فنی یا عملیاتی، نسبت به تغییر زمان انجام پرواز، نوع هواپیما و کابین و کلاس پروازی، اقدام نماید . بدیهی است شرکت در خصوص اینگونه تغییرات ، مسئولیتی نخواهد داشت .
• اعمال هرگونه تغییر در سیستم بسته به شرایط و قوانین نرخی بلیت در کلیه پروازها مستلزم پرداخت هزینه می باشد . و شرکت در خصوص اینگونه تغییرات نقش و مسئولیتی نخواهد داشت .
• تغییر تاریخ و یا کنسلی بلیت هایی که از طریق سیستم خریداری شده ، صرفا" توسط کاربر و از طریق سایت امکان پذیر       می باشد .
• مسافر مجاز به حمل بار همراه و غیر همراه، به میزان مندرج در بلیت بوده و حمل هر گونه بار با وزن مازاد، در صورت امکان حمل به تشخیص شرکت هواپیمایی، با پرداخت هزینه اضافه بار و بر طبق شرایط و رویه های جاری شرکت هواپیمایی صورت می گیرد .
• کاربر گرامی ، در صورت تغییر اطلاعات کاربری از جمله ، آدرس ، مجوزها ، مدیریت آژانس ، شماره تلفن همراه یا آدرس پست الکترونیکی خود به منظور اصلاح و تمدید حساب کاربری ، می بایست مراتب را با تیم پشتیبانی سایت هماهنگ فرمایید .
• زمان استرداد وجه بلیت بعد از لغو آن توسط کاربر بر روی سایت به صورت اتوماتیک طی 72 ساعت بانکی به همان شماره کارتی که خرید با آن انجام پذیرفته است مسترد می گردد .
• در خصوص مقاصد و ایرلاین های خاص از جمله مسیر نیوزلند ( هواپیمایی امارات ) ، استرالیا  ، آمریکا ، کانادا و آمریکای جنوبی ( مسیر کیتو ) می بایست شرایط سفر و پرواز حتما با ایرلاین ها چک گردد . بدیهی است در صورت بروز مشکل مسئولیت مستقیم با کاربر یا مسافر می باشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد .

شرایط ویزا و اقامت

• بدون ویزا بودن کشورها به این معنی است که مسافران برای حضور در آن کشور احتیاج به ویزا ندارند ؛ اما گاهی برای پرواز و رسیدن به یک کشور بدون ویزا ، نیاز به یک یا چند ویزا دارید. به عبارت دیگر برای پرواز به بعضی از کشورهای آمریکا و اقیانوسیه ، باید از چند کشور بگذرید و در آنها توقف داشته باشید، که بدون داشتن ویزای این کشورها ، سفرتان امکان‌پذیر نیست. بنابراین همیشه سفر به کشورهای بدون ویزا برای ایرانیان به معنی نیاز نداشتن به ویزا و سفر بی‌دردسر نیست و باید حتماً از قبل دربارۀ سفر به کشور مقصدتان تحقیق کنید.
• در صورتی که هنوز ویزای خود را از سفارت دریافت نکرده اید، حداکثر تا 10 روز قبل از زمان پرواز اطلاعات ویزای خود را جهت درج در بلیت به کارشناسان ما در  تیم پشتیبانی اطلاع دهید (تلفن تماس پشتیبانی( 02144024009)؛ چرا که در صورت آماده نشدن ویزا از طرف سفارت، شرکت مسولیتی در قبال بلیت خریداری شده ندارد و این بلیت مشمول قوانین کنسلی می‌شود. قبل از خرید بلیت هواپیمای خارجی در کشورهای نیازمند به ویزا، به تاریخ شروع ویزا، تاریخ انقضای ویزا، و حداکثر زمان ممکن برای اقامت تعیین شده توسط سفارت مندرج در ویزا را توجه کنید. پیش‌آمدن هرگونه مشکل ناشی از موارد ذکر شده برعهده‌ی مسافر می‌باشد.
• ورود به اکثر کشورها نیازمند ویزا است. قبل از خرید بلیت، شرایط ویزای کشور مقصد و کشورهای ترانزیت (کشورهایی که در فرودگاهشان توقف دارید)‌ را چک کنید و در صورت پیدا نکردن اطلاعات کافی، با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید. توجه داشته باشید که ترانزیت در اغلب کشور ها اعم ازکشورهای آسیایی و اروپایی و امریکایی تا 8 ساعت متعارف و قابل قبول از طرف شرکتهای هواپیمایی مختلف می‌باشد، درغیر این ‌صورت برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نیاز و یا عدم نیاز به ویزای ترانریت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید .
• درصورت ترانزیت در دوکشور اروپایی (تحت شنگن) و بیشتر نیازمند ویزای شنگن خواهید بود.
• مسافرینی که قصد سفر به کشورهای اروپایی حوزه شنگن را دارند ، نمی توانند با هواپیمایی انگلستان ( بریتیش ایرویز ) ، و ترانزیت در لندن ، بلیت تهیه نمایند . بدیهی است در صورت عدم رعایت این موضوع ، مسئولیت به عهده کاربر یا مسافر می باشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد .
• با ویزای توریستی شنگن، ورود باید از همان کشوری باشد که ویزای توریستی را از سفارت آن کشور گرفته‌اید.
• در صورت داشتن ویزای شنگن 1 بار ورود, اجازه خروج از شینگن و ورود مجدد را ندارید.

مقررات مربوط به کنسلی بلیت پرواز خارجی

• در خواست کنسلی بلیت های سیستمی از طرف مسافر، مطابق قوانین مندرج در بلیت و اعلامی از طرف ایرلاین مربوطه می‌باشد. پس از درخواست استرداد توسط مسافر، مبلغ جریمه کنسلی و مبلغ کارمزد انتقال وجه از مبلغ پرداخت شده توسط کاربر کسر شده و باقیمانده مبلغ ، به‌طور آنلاین به حساب کاربر برمی‌گردد. این مسئله در مورد پروازهای چارتر یا غیر قابل استرداد صادق نیست.مدت زمان بازگشت وجه، تابع مقررات بین بانکی (بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری) می‌باشد .
• در صورتیکه کاربر یا مسافر ، به هر دلیل بخواهد تاریخ بلیت خود را تغییر و یا بلیت خود را کنسل نماید ، می بایست این نکته را مدنظر قرار داده ، که تغییر تاریخ و یا کنسلی بلیت ، حتما قبل از 24 ساعت مانده به پرواز و یا                                             به اصلاح ( No Show  ) ، اعمال و انجام پذیرد . بدیهی است عدم توجه و دقت در این موضوع طبق قوانین هواپیمایی کشوری و هر ایرلاین ، شامل جریمه کنسلی می گردد و شرکت در این خصوص مسئولیتی نداشته و تمامی مسئولیت مادی و معنوی به عهده کاربر یا مسافر می باشد .
• نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در هنگام خرید و بلیت صادر شده مشخص می‌باشد. هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهدۀ شرکت هواپیمایی برگزارکنندۀ پرواز است و شرکت در این مورد مسئولیتی ندارد.
• در صورتی که کاربر قصد خرید بلیت در 2 پرواز متوالی را دارد می بایست هنگام خرید حداقل ۳ ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم فاصله باشد. در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم برعهده کاربر می‌باشد و شرکت هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت. کنسل شدن بلیت دوم با کاربر می‌باشد.

احراز هویت

• در صورتی که خرید بلیت پرواز خارجی، از سمت شرکت نیاز به بررسی بیشتر جهت حفظ امنیت خریدهای انجام شده را داشته باشد، شرکت نسبت به اخذ اطلاعات از کاربر جهت احراز هویت اقدام خواهد نمود. در صورت عدم احراز هویت کاربر، شرکت این اختیار را خواهد داشت تا نسبت به تعلیق ارائه خدمات و انسداد حساب کاربری اقدام نماید. در صورت عدم احراز هویت ظرف 2 ساعت از تاریخ خرید کاربر، شرکت اقدام به انسداد حساب کاربری خواهد نمود و هیچگونه مسئولیتی در خصوص خسارات ناشی از آن برعهده نخواهد داشت.