شرایط و ضوابط
شرایط و ضوابط رزرو و خرید بلیط هواپیما
۱. عملیات خرید بلیط در وبسایت سایتو مشمول مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت، خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، تائید می‌دهد که از کلیه‌ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل یابد.
۲. هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود و امکان اصلاح نام مسافر وجود ندارد و وبسایت سایتو ، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد.
۳. امکان تغییر یا اصلاح نام و یا مشخصات مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود ندارد لذا برای اصلاح اطلاعات، باید بلیط کنسل شده و مجدداً خریداری شود.
۴. بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصات خود را در سیستم وارد کرده و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد، در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر پذیرش نخواهد شد.
۵. در قوانین هواپیمایی کشوری، مسافران نوزاد کم‌تر از دو سال، مسافران کودک بین دو تا دوازده سال تمام و مسافران بزرگسال، بیش از دوازده سال سن دارند، در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد لذا لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ مصوب، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است.
۶. مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت بعهده مسافر است، در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص با شماره 00982144024009 تماس حاصل فرمایید.
۷. ممکن است حین فرآیند خرید و پرداخت وجه بلیط، پرواز پر شود، اگر این اتفاق بعد از کسر مبلغ از حساب شما رخ بدهد، مبلغ بلیط به اعتبار شما افزوده می‌شود و می‌توانید دوباره برای خرید بلیط اقدام کنید، کسر مبلغ از حساب شما به منزله‌ی اخذ قطعی بلیط نیست.
۸. پس از پرداخت و تایید آن، رزرو و خرید قطعی شده و بلیط به ایمیل مسافر ارسال می‌شود، بنابراین هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی به کانتر هواپیمایی مربوطه الزامی است.
۹. کنسل کردن بلیط هواپیما از طریق وبسایت سایتو ،طبق قوانین شامل جریمه‌ی کنسلی می‌شود و مقدار این جریمه بنا برقوانین کنسلی هر ایرلاین متفاوت است و زمان درخواست کنسلی، به اطلاع مسافر خواهد رسید لذا مبلغ جریمه از قیمت بلیط کسر شده و بقیه‌ی پول، به حساب مسافر بر خواهد گشت.
۱۰. در صورت لغو پرواز یا تاخیر بیشتر از دو ساعت، مسافر باید بلیط خود را در کانتر هواپیمایی مربوطه در فرودگاه مهر کند و با همراه داشتن بلیط مهر شده و مراجعه‌ی حضوری به دفتر آژانس سایتو ، هزینه‌ی پرواز به شما بازگردانده خواهد شد.همچنین اگر مسافر پیش از رفتن به فرودگاه از لغو پرواز مطلع شود، می‌تواند با تماس تلفنی با دفتر آژانس، بدون پرداخت جریمه در پروازهای جایگزین بلیط تهیه کند و لازم به ذکر است که اگر پرواز رفت و برگشت از دو ایرلاین مختلف باشند، در صورت لغو پرواز رفت یا انصراف مسافر از پرواز به دلیل تاخیر بیش از دو ساعت، ممکن است لغو پرواز برگشت شامل جریمه‌ی کنسلی شود.
۱۱. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد، همچنین لازم است که این مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.